快递丢失客服退款?这样的电话谨慎听

当快递成了人们的一种日常生活方式,每天收快递,就顺理成章地成了很多人的日常。接到快递电话激动不已,看到快递送达两眼放光,然而,电话通知快递丢失,这时心情真有点沮丧,哎,“客服”好像特别善解人意,下一句话就说要双倍赔偿,有么有想为她的热情服务点赞,然后后面发生的事情,却没那么简单。

9月10日下午,鼓楼分局阅江楼派出所接到市民刘女士报警,称接到一个自称中通客服的电话,称其网购的商品被快递员不小心弄丢了,要按照双倍金额赔偿给她。刘女士见对方能准确地说出自己的个人信息,言语诚恳,就信以为真加了对方的微信。加完后,对方给刘女士发来一个二维码让她扫描,并允诺通过支付宝退款给她。在刘女士扫描二维码并通过支付宝账号和密码登入支付界面后,跳出了退款页面,刘女士按照对方的要求输入了姓名、持卡人、卡号、网络密码信息,可在输入完这些个人信息后,手机却一直显示超时状态。

在重复尝试五六次退款仍未成功后,对方给刘女士重新发送了一个新的二维码,但这个二维码始终扫描失败。此时有些焦虑的刘女士一直收到支付宝发来的验证码,电话那端的“客服”以走流程提供完验证码就可以退款成功为由,哄骗刘女士说出了最新的验证码,迅速转走了刘女士卡内900余元。在收到扣款信息时,上当受骗的刘女士才恍然大悟,第一时间冻结了银行卡,并急忙向警方报案求助。目前,警方已介入调查。

在这起以快递退款为由进行的诈骗中,骗子先是通过不法手段获取买家交易信息和联系方式。随后使用改号软件与刘女士联系,冒充快递客服人员,通过伪造的退款平台获取对方银行卡卡号、网络密码等支付信息。在骗取刘女士的信任后,以帮助刘女士退款为由,要求其提供动态验证码,之后直接通过支付宝“快捷支付”功能迅速将刘女士卡中的钱转走。

针对此类退款诈骗陷阱,警方在这里提醒市民在网购退款退换货时一定要注意:

当接到所谓“退款”的客服短信、电话时,先要向所购买的淘宝商家或者快递公司进行查询核实;

不要随便扫描陌生人提供的二维码,也不要登陆对方提供的退款网络链接;

网购退款并不需要向对方提供淘宝账号、支付密码等私人信息,也不需要向对方提供验证码,更不需要向对方转账,如有此类情况出现,一定要提高警惕,因为这很有可能是诈骗;如遭遇财产损失,应第一时间向公安机关报警。

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