交通事故处理问答

(一)财损交通事故快处快赔流程

1、发生财损事故后,当事人可自行取证、自行协商,并通过“江苏省交通事故快处快赔手机客户端”(以下简称手机客户端),实施网上快速处理。对事故车辆能自行移动的,当事人通过手机客户端,自行拍照固定、上传事故现场证据,在确定事故形态、现场位置并经确认后撤除现场,选择到不影响交通的地点协商处理。在高速公路、隧道、桥梁、高架等快速通道发生的事故,应当先行将车辆停靠至应急车道或者最右侧车道后,再进行取证、协商。当事人按照手机客户端的引导,在自行协商定责或者申请“交通事故处理网上服务中心”民警远程定责后,由保险公司实施网上勘损、网上理赔。对事故车辆不能自行移动的,当事人可以按照手机客户端的指引,在自行委托事故车辆清障(高速公路事故车辆清障统一由公路经营单位负责)的同时,实施快处快赔。对当事人无法通过手机客户端实施快处快赔的,也可请求路面执勤交警或者交通管理辅助人员、高速公路路政和清排障人员辅助当事人应用手机客户端实施快处快赔。


2、发生财损事故后,当事人也可在拍照、记录对方驾驶证、行驶证、通讯方式、事故现场证据,确定事故形态、现场位置后,迅速撤除现场,约定具体时间到就近的交通事故快处快赔服务窗口办理定损、理赔手续。对需要出具事故认定书的,可以向服务窗口的民警申请办理事故认定事宜。


财损事故是指在江苏省行政区域内发生的仅造成保险限额内车物财产损失的交通事故(以下简称财损事故)。但有下列情形之一的,不适用快处快赔:

(1)机动车无机动车号牌或者使用伪造、变造号牌的;

(2)机动车未投保机动车交通事故强制责任险的;

(3)驾驶人无有效驾驶证或者驾驶的机动车与驾驶证载明的准驾车型不符的;

(4)驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的;

(5)一方当事人离开现场的;

(6)有证据证明事故是由一方故意造成的;

(7)涉及路产、交通管理设施损失的;

(8)涉嫌危险驾驶等刑事犯罪的;

(9)半年内发生3起以上交通事故,或者一年内发生3起以上特定车辆间交通事故的;

(10)其他不适用快处快赔规定情形的。


【法律依据】

《道路交通事故处理程序规定》(公安部104号令)

《江苏省轻微交通事故当事人自行协商处理办法》(苏公交[2007]63号)

《全省道路交通事故快处快赔工作实施方案》(江苏省公安厅、江苏省交通运输厅、中国保险监督管理委员会江苏监管局,苏公通[2016]80号)


(二)道路交通事故社会社会救助基金救助申请流程

发生造成人员伤亡的交通事故,赔偿义务人和交通事故受害人或其近亲属一时无法支付交通事故受伤人员的抢救、丧葬费用的,有抢救费用超过交强险责任限额、肇事机动车未参加交强险、或者机动车肇事后逃逸情形之一时,道路交通事故受害人或其近亲属、医疗及殡葬机构,可以向交通事故发生地的救助基金受理网点,申请垫付道路交通事故中受害人人身伤亡的丧葬费用、部分或者全部抢救费用。


救助基金一般垫付受害人自接受抢救之时起 72 小时内的抢救费用。特殊情况下需垫付超过72 小时的抢救费用,承担救助任务的医疗机构应书面说明理由,并报县级以上卫生主管部门审核。


受害人或其近亲属、医疗机构申请垫付抢救费用的,向救助基金受理网点提供以下材料:


1、申请人身份证明;

2、垫付申请书、公安机关交通管理部门出具的交强险垫付通知和救助基金垫付通知书;

3、受害人的身份证明;

4、受害人的入院证明,抢救费用发票原件(住院者为72 小时内结算发票)、费用清单、诊断证明、病历资料(病历复印件、抢救记录,以上材料均需加盖医疗机构印章);

5、超过 72 小时的抢救费用的,医疗机构应出具书面说明,加盖印章的县级以上卫生主管部门审核意见。

受害人近亲属、殡葬机构申请垫付丧葬费用的,向救助基金受理网点提供以下材料:

1、申请人身份证明;

2、垫付申请书、公安机关交通管理部门出具的交强险垫付通知和救助基金垫付通知书;

3、受害人的身份证明、受害人死亡证明、火化通知书;

4、殡葬费用发票、费用明细清单;

5、公安机关交通管理部门出具的受害人尸体处理通知书。

具体操作事宜可电话咨询96019。


【法律依据】

《道路交通事故社会救助基金管理试行办法》(财政部、保监会、公安部、卫生部、农业部第56号令)

《江苏省道路交通事故社会救助基金管理实施办法》(苏政办发[2011]17号)

《江苏省道路交通事故社会救助基金使用及追偿管理细则(暂行)》(苏财规[2011]18号)


(三)交通事故损害赔偿项目

1、医疗费。医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证,结合病历和诊断证明等相关证据确定。医疗费主要包括挂号费、检查费、化验费、手术费、治疗费、住院费和药费等。


2、误工费。误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。受害人因伤致残持续误工的,误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的,误工费按照实际减少的收入计算;无固定收入的,按照其最近3年的平均收入计算;受害人不能举证证明其最近3年的平均收入状况的,可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。


3、住院伙食补助费。住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗,因客观原因不能住院,受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费,其合理部分应予赔偿。


4、护理费。护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的,参照误工费的规定计算;护理人员没有收入或者雇佣护工的,参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为1人,但医疗机构或者鉴定机关有明确意见的,可以参照确定的护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力为止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的,可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限,但最长不超过20年。受害人定残后的护理,应当根据其护理依赖程度并结合配置残疾辅助器具的情况确定护理级别。


5、营养费。营养费应根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。经法医鉴定或治疗医院证明,受害人伤情严重,确需补充营养食品作为辅助治疗的,其营养费用可以酌情赔偿。营养费的赔偿,可以按照当地居民平均生活费标准的百分之四十至六十的比例计算。应赔偿的期限,可以委托法医鉴定,也可以在征求治疗医院的意见后酌定。


6、残疾赔偿金。残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级,按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准,自定残之日起按20年计算。但60周岁以上的,不同伤残等级的赔偿水平应由人民法院酌定。


7、残疾辅助器具费。残疾辅助器具费按照普通使用器具的合理费用标准计算。伤情有特殊需要的,可以参照辅助器具配制机构的意见确定相应的合理费用标准。辅助器具的更换周期和赔偿期限参照配制机构的意见确定。普通适用器具指的是统一品种的、被广泛或被普遍使用的残疾用具,一般以国产用具为优先考虑的对象。


8、丧葬费。丧葬费,是指道路交通事故致人死亡的责任者必须支付为处理死者丧葬等后事的费用。丧葬费按照受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准,以6个月总额计算。


9、死亡赔偿金(补偿费)。死亡赔偿金按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准,按20年计算。但60周岁以上的,年龄每增加1岁减少1年;75周岁以上的,按5年计算。


10、被抚养人生活费。被抚养人生活费根据抚养人丧失劳动能力程度,按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。被抚养人为未成年人的,计算至18周岁。被抚养人无劳动能力又无其他生活来源的,计算20年。但60周岁以上的,年龄每增加1岁减少1年;75周岁以上的,按5年计算。被抚养人还有其他抚养人的,赔偿义务人只赔偿受害人依法应当负担的部分。被抚养人有数人的,年赔偿总额累计不超过上一年度城镇居民人均消费性支出额和农村居民人均年生活消费支出额。


11、精神损害抚慰金。赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的,适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。精神损害抚慰金的请求权,不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿,或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。

确定精神损害抚慰金时,一般不宜超过5万元。


12、交通费。交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭;有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。


13、住宿费。道路交通事故受害人及其陪护亲属在来往医院进行诊疗、转院以及处理道路交通事故相关事宜的过程中所产生的住宿费用,由事故责任人按照相关标准给予一定的补偿。受害人确有必要到外地治疗,因客观原因不能住院的,受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费,其合理部分应予赔偿。住宿费一般以国家机关一般工作人员出差住宿标准进行计算。


14、直接财产损失赔偿费。直接财产损失赔偿费,是指因道路交通事故损坏的车辆、物品、设施等,应当修复而不能修复的,以及牲畜因伤亡而失去使用价值的,由事故责任人对上述直接的财产损失折价进行赔偿。道路交通事故造成他人财产直接损失的,首要的救济应当是恢复原状,唯有恢复原状不能时,才采用折价的方式予以赔偿。


15、其他赔偿费用。维修被损坏车辆所支出的费用、车辆所载物品的损失、车辆施救费用;因车辆灭失或者无法修复,为购买交通事故发生时与被损坏车辆价值相当的车辆重置费用;依法从事货物运输、旅客运输等经营性活动的车辆,因无法从事相应经营活动所产生的合理停运损失;非经营性车辆因无法继续使用,所产生的通常替代性交通工具的合理费用。


【法律依据】

《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》